SEJA UM ESPIÃO GASTRONÓMICO
Bem-vindo à MYSPY, a app que o leva a missões culinárias ultra-secretas! Imagine-se como o James Bond da restauração, explorando novos restaurantes feitos à medida do seu paladar, com a despesa paga em troca de um breve formulário.
Faça parte de uma sociedade secreta! Receba missões, divirta-se como um SPY enquanto desenvolve as suas habilidades de avaliação do serviço e aponte melhorias ao restaurante. QUANTO MAIS MISSÕES COMPLETAR, MAIS SOBE A SUA PONTUAÇÃO E MAIS RECOMPENSAS RECEBE!
Uma vez escolhido(a), receberá detalhes sobre o restaurante a ser espiado e o valor do voucher. Após aceitar a missão terá 5 dias para a concluir antes dela se autodestruir!
O SIGILO
É A ARMA DO NEGÓCIO
O QUE É CLIENTE MISTÉRIO?
A técnica do cliente mistério é uma ferramenta utilizada por empresas de inteligência de
mercado para avaliar o atendimento e ajudar a melhorar os serviços e os produtos oferecidos através da perspectiva do consumidor.
O QUE FAZ UM CLIENTE MISTÉRIO?
No método de pesquisa cliente mistério, uma pessoa contratada irá em um restaurante pré-
definido e agir como um cliente comum sem mostrar a sua real intenção: avaliar o serviço e o produto da casa.
OS DADOS APURADOS PELOS ESPIÕES FICAM DISPONÍVEIS ONLINE?
Não, são dados sigilosos entregues apenas para o estabelecimento.
OS ATENDENTES SABEM QUE ESTÃO SENDO OBSERVADOS?
Não, tudo é feito em sigilo, sem que os envolvidos no atendimento saibam que se trata de um
estudo. Portanto, a discrição durante a espionagem é fundamental.
O QUE É PESQUISADO PELO CLIENTE MISTÉRIO?
De maneira geral, os principais pontos verificados são: a qualidade do atendimento, a
qualidade dos produtos, o ambiente e a infra-estrutura.
COMO PASSO A SER UM ESPIÃO?
Para criar uma conta é gratuito. Basta aceder ao app my spy e la preencher seus dados.
Preencha todos os dados correctamente par ao sistema conseguir fazer o match perfeito
para si.
É PRECISO RESERVAR O RESTAURANTE?
Não necessariamente, mas se for reservar, faça-o normalmente com o seu nome. Nunca como
um espião nem em nome da MYSPY, para manter o sigilo! Observe que os restaurantes
funcionam dentro de horários próprios, vale conferir no site do restaurante antes de ir. Tenha
também consciência que o nosso sistema lhe dá 3 dias para realizar a missão após aceitá-la.
Não perca o prazo ou a missão automaticamente passará para outro espião.
COMO FUNCIONA A REFEIÇÃO?
Tenha uma refeição como a de um cliente normal, peça o que quiser para comer e beber. A
única diferença é que ao final da refeição, preencherá o relatório no app e ganhará um
voucher com o valor pré-combinado.
O RESTAURANTE PAGA TODA A CONTA?
Não, o valor do desconto é em cima do ticket médio do restaurante, o que dá em média para
uma refeição, uma bebida e uma entrada ou sobremesa. O consumo que exceder o valor do
voucher deverá ser pago normalmente.
COMO EU RECEBO O VOUCHER?
quando o app fizer o match entre voce e algum restaurante, ali constará primeiramente o
valor do voucher para o consumo. Após o checkin no restaurante, aceda a pesquisa para
colocar as informações e notas referentes a sua experiência. quando terminar, ganhará
um voucher para entregar ao gerente da casa a fim de descontar este valor da sua conta.
simples assim.
O QUE ACONTECE SE EU NAO FOR AO RESTAURANTE?
Quando aceita uma missão, terá 72 horas para realizar a missão no restaurante definido.
Caso expire o prazo, o sistema automaticamente indicará outro espião para a missão .
COMO Ë O PREENCHIMENTO DO RELATORIO?
Tudo muito simples e poucos minutos é feito. Terá um preenchimento com notas de 1 a
5 e espaço para escrever algum comentário que lhe ache pertinente para o restaurante
melhorar.
Estará a avaliar a infra-estrutura do espaço, a ambientaçao , o serviço e a refeição como
um todo.
COMO EU FICO SABENDO DA MISSAO A SER FEITA?
Receberá um email e uma mensagem no push do telemóvel
COMO FUNCIONA O MATCHING DO RESTAURANTE?
ao preencher seus dados do espião o sistema do MYSPY irá identificar um restaurante
que tenha a sua persona e que esteja em um raio de proximidade de sua localidade.
MEUS DADOS SAO SEGUROS ?
sim, todas as informações são sigilosas e as utilizamos para conseguir fazer o melhor
match para a sua experiência ser incrível .
COMO EU POSSO CONVERSAR COM O SUPORTE?
entre no site www.myspy.pt/contrate/suporte ou pelo email suporte@myspy.pt
BENEFÍCIOS PARA OS RESTAURANTES
RETORNO FINANCEIRO
Em média, 70% dos espiões não vão sozinhos aos restaurantes.
Em média, os SPYs consomem 35% acima do valor do voucher.
NOSSOS PLANOS
FREE
● 2 espiões/mês
● Relatório parcial com números gerais
por estabelecimento
ROYALE
● 4 espiões/mês
● Relatório completo e detalhado
/mês
por estabelecimento
50%
NO PLANO ANUAL
DIAMOND
● 6 espiões/mês
● Relatório completo e detalhado
● comentários e dicas de um consultor profissional
/mês
por estabelecimento
50%
NO PLANO ANUAL
O QUE É CLIENTE MISTÉRIO?
O QUE FAZ UM CLIENTE MISTÉRIO?
OS DADOS APURADOS FICAM DISPONÍVEIS ONLINE?
OS ATENDENTES SABEM QUE ESTÃO A SEREM AVALIADOS?
O QUE É PESQUISADO PELO CLIENTE MISTÉRIO?
COMO FAÇO PARA MEU RESTAURANTE FAZER PARTE DO MYSPY?
Entre no site www.myspy.pt/planos e escolha um dos planos que mais lhe apetece. Após
esse processo, preencha os dados de pagamento e na sequência entre no APP myspy e
lá preencha os dados do restaurante para ser possível achar os espiões ideais para sua
empresa.
QUAL O VALOR QUE COLOCO NO VOUCHER?
O Valor do voucher equivale ao tiquet médio do restaurante. Calcule o custo médio de
uma refeição com bebida e uma entrada ou sobremesa.
Tenha em mente que se colocar um valor muito baixo, o espião pode nao ter a completa
experiência no seu restaurante ou mesmo nao aceitar ir ao seu espaço. Valorize o espião,
ele esta ali para ajudar a melhorar o seu espaço.
QUANTOS ESPIOES VIRAO AO MEU ESPAÇO?
Os planos possuem quantidades de espiões diferentes, e tambem por isso, paga-se um
valor diferenciado para tais serviços.
PLANO FREEMIUM – 2 espies
PLANOS ROYALE – 4 espies
PLANO DIAMOND – 6 espies
Lembre-se que os espiões gastam em média 35% a mais do valor da espionagem, ou
seja, quanto maior o numero de espionagens, maior o retorno financeiro também.
A MINHA EQUIPA PRECISA SABER QUE TEM ESPIONAGEM?
O ideal é o sigilo, para que os colaboradores possam ser avaliados sem eles saberem.
Obviamente se eles souberem que o ciente esta por avaliar o seu serviço ele tem a
probabilidade de querer cortejar excessivamente o cliente em troca de uma boa
recomendação. e nao é esse o propósito do MYSPY
Mas a gerência precisa saber que terão clientes que descontarão os vouchers no valor pré acordado
QUAL O CUSTO DO SERVICO?
PLANO FREEMIUM – 2 espies 0€
PLANOS ROYALE – 4 espies – 49€
PLANO DIAMOND – 6 espies 99€